Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa Política de Trocas, dedicada a oferecer transparência e confiança em suas experiências de compra. Nosso objetivo é garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo e Condiçôes para Solicitação de Troca:

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.

-O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
-Todas as embalagens originais e etiquetas devem estar intactas e lacradas.

Importante : Não realizamos troca de joias anodizadas, pois é um processo que só pode ser revertido por meio de polimento profissional.

O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para a nossa sede, e de reenvio do produto caso queira realizar a troca. Será criado um cupom no valor da compra sem o frete, para que o cliente realize o novo pedido.

. Processo de Solicitação de Troca:

Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, email: contato@alternativepiercing.com.br, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.

Após a aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós.

2. Devoluções:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto.

Após recebermos o item devolvido, É obrigatório que ele esteja em sua embalagem original e lacrado.

A devolução será realizada por meio do estorno do valor pago pelo cliente, sendo efetuado após o recebimento da peça pela empresa. Esse processo seguirá os prazos estabelecidos pela administradora de cartões de crédito para a efetivação do crédito.
 

. Trocas por Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para obter instruções sobre como proceder com a troca.

 Não fornecemos garantia ou troca para peças quebradas ou danificadas por mau uso.

. Trocas por Erro no Envio:

Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato conosco para resolvermos o problema. email: contato@alternativepiercing.com.br

. Exclusões:

Não aceitamos trocas de produtos personalizados, como joias anodizadas, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

. Contato:

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail contato@alternativepiercing.com.br ou pelo telefone 7199743-1494.

Agradecemos por escolher nossas joias para piercing. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir sua total satisfação.